كيف تتعامل مع الموظف المتصابي في مقر العمل؟
تفرض علينا بعض قيود العمل بشكل ما أحيانًا التعامل مع أنواع كثيرة من الناس غير مرغوبة بالنسبة إلينا. وتكون قد شقت طريقها في مقر العمل بطريقة ما. فقد يتم تعيين مثل أولئك الناس من باب المجاملة. والحقيقة أن هذا واقع ملموس للأسف في العالم كله. فلا يوجد معادلة مكتملة في هذا العالم، وعلينا أن نستفيد من الجانب الجيد، وأن نتعامل بالطريقة الصحيحة مع السلبيات حتى تمر أو نقلل على الأقل من تأثيرها.
واليوم نلقي الضوء على نوع من الموظفين متصابي، تصرفاتهم مثل الأطفال حقًا! يتعمدون تمامًا فعل شيء ما يتسبب في إعاقة سير العمل، أو مضايقة زملائهم فقط لأن هذا يتسبب في إحساسهم بالنشوة أو الإنجاز من وجهة نظرهم!
قراءة مقترحة
أبسط الأمثلة على هذه النوعية من الموظفين تتمثل في الموظف الذي قد يدفع زملائه إلى التوقف عن العمل فجأة، أو الذي قد يدفع زملائه إلى مغادرة العمل مبكرًا بفعل جماعي بلا سبب سوى غياب الإدارة أو إنشغالها في مكان آخر. أو هؤلاء الذين يصنعون المكائد لأقرانهم، فقط من جانب التسلية!
فإذا كنت في محل مسؤولية؛ كيف تتعامل مع مثل هذا النوع؟ بل وتسخره لصالح العمل أحيانًا؟
1- التجنب ليس حلًا
تجنب الموظف السيء بشكل عام ليس حلًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل في الشركة. ومن المهم معالجة أسباب ضعف أدائهم أو سلوكهم والعمل على إيجاد حل مفيد لكل من الموظف والشركة. قد يتضمن ذلك تقديم الدعم والتدريب والتوجيه لمساعدة الموظف على التحسن، أو في بعض الحالات، قد يكون من الضروري السماح له بالرحيل إذا لم يكن مناسبًا للمؤسسة. في النهاية، تجنب المشكلة لن يؤدي إلا إلى المزيد من المشاكل في المستقبل.
2- لابد من التعاون مع قسم الموارد البشرية
أو شؤون الموظفين في الشركات الصغيرة. أو حتى استشارة أحد خبراء المجال. فهناك تقييمات سلوكية وحلول من خارج الصندوق يستطيع مثل هؤلاء إيجادها. وغالبًا ما سيلجأ موظف الموارد البشرية إلى عمل تقييم شامل لذلك الموظف حتى يتمكن من معرفة نقاط الضعف والقوة.
3- استغلال صفة التحدي
لا يوجد انسان ليست لديه باي حال من الأحوال نقاط قوة وضعف. تلك طبيعة البشر. غالبًا ما تتمثل نقاط القوة في مثل هذه النوعية من الناس في أنهم يعشقون التحدي. وقد يكون ذلك مدخلًا مهمًا لدفعهم على العمل. حاول أن تكلفهم بمهام بها التحدي والعمل على تشغيل تلك العقلية بشكل علمي، وقد تندهش من النتائج الإيجابية.
4- العزل والروتين
في هذا الجزء، يدور التعامل حول تقليل الاحتكاك وإعادة توجيه الطاقة إلى مهام أقل حساسية. ويمكن تلخيص الخيارين كما يلي:
مقارنة بين العزل والروتين كخيارين إداريين
| الخيار | الفكرة | النتيجة المقصودة |
|---|---|---|
| العزل | التكليف بمهام ثانوية ليس لها ارتباط مباشر بالتعامل مع باقي الموظفين. | إذا تم التقصير في تلك المهام فلن يكون هناك خلل في خط سير العمل الرئيسي، مع تجنب أي أذي ينتجه مثل هؤلاء بغرض مضايقة باقي زملائهم. |
| الروتين | دفعهم إلى الأعمال الروتينية البحتة. | قد يؤدي إلى بعث الالتزام بشكل ما في أدائهم الوظيفي، وربما قد يكون ليس ذلك الحل الأمثل لمثل تلك الشخصيات، ولكنه جدير بالتجربة. |
5- تجنب الوضع في البيئات الكثيرة الاختلاط
مثل تلك النوعية من البشر غالبًا ما يكونوا غير مستقرين عاطفيًا. لذا فيجب تجنب وضعهم في بيئة بها الكثير من النساء، أو الرجال إذا كانت امرأة. ما سوف يحدث هو مشاكل واستغلال عاطفي حتمي، بل ومضايقات قد تصل إلى التحرش في حالات! إن مثل هذه النوعية من البشر قد تكون نرجسية في الأساس، وهم نوعية من الناس لا تدخر جهدًا في محاولة السيطرة على من يحيطها بشكل أو بآخر، ويبررون لأنفسهم مضايقات من أنواع قد لا تتخيلها.
6- وضعم تحت المجهر - كن قدوة ذات تأثير
إذا كنت مسؤولًا عن مثل هذه الشخصيات، فيجب أولًا التعاون مع موظف قديم في العمل، وحبذا أن يكون من قسم الموارد البشرية. تلك النوعية لابد من مراقبتها بشكل أو بآخر. ومن ثم توجيه الإرشاد بشكل دوري أو حسب الحاجة. وفي أغلب الأوقات مثل هؤلاء قد يكونوا فعلًا في حاجة ماسة إلى مثل ذلك التوجيه. أغلب الحالات تكون قد افتقدت عنصر الإرشاد العائلي أو القدوة في حياتهم، وبالتالي قد يجدون فيك كمدير أو مسؤول شخص يحتاجون إليه لتصحيح مسار حياتهم.
غالبًا ما يكون الموظف المتصابي هو/هي نرجسية في الأساس؛ فإذا استعصت الحلول التي من شأنها التقارب والتعاطف.
فكيف تتعامل مع الموظف النرجسي بشكل احترافي؟
قد يكون التعامل مع الموظف النرجسي أمرًا صعبًا، ولكن هناك بعض الاستراتيجيات الاحترفية التي قد تساعد في إدارة الموقف:
خطوات عملية لإدارة السلوك النرجسي
ضع حدودًا واضحة
قم بتوصيل التوقعات بوضوح والحفاظ على الحدود مع الموظف النرجسي لمنعه من استغلال الآخرين أو التلاعب بهم.
تقديم تعليقات بناءة
قدم تعليقات بطريقة بناءة وموضوعية لمساعدة الموظف على فهم كيفية تأثير سلوكه على الآخرين والفريق.
تشجيع العمل الجماعي
شجع التعاون والعمل الجماعي لمساعدة الموظف النرجسي على تطوير التعاطف ومهارات التعامل مع الآخرين.
التركيز على نقاط قوتهم
قم بالاعتراف بالموظف والثناء عليه لنقاط قوته ومساهماته لتعزيز احترامه لذاته وتحفيزه.
اطلب الدعم من الموارد البشرية
إذا أصبح السلوك مزعجًا أو ضارًا، فاطلب التوجيه والدعم من الموارد البشرية لمعالجة المشكلة وتنفيذ التدخلات المناسبة.
فكر في التدريب أو الاستشارة
قم بتوفير الموارد أو الفرص للموظفين للتدريب أو الاستشارة لمساعدتهم على العمل على سلوكهم وتطوير آليات التكيف الصحية.
قم بتوثيق السلوك
احتفظ بسجل لأي سلوكيات أو حوادث تنطوي على مشكلات لتقديم الأدلة في حالة الحاجة إلى اتخاذ مزيد من الإجراءات.
في النهاية، قد يكون من الضروري اتخاذ إجراءات أكثر حسمًا، مثل الإجراءات التأديبية أو إنهاء العمل، إذا استمر سلوك الموظف النرجسي في الإضرار بالفريق والمؤسسة.